我国智慧体育宝博体育(BaoBoSports)场馆发展的现实困境
发布时间:2024-09-25点击次数:

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我国智慧体育宝博体育(BaoBoSports)场馆发展的现实困境

  我国体育场馆的智能化建设等级按照《智能建筑设计标准(GB50314-2015)》划分为特级、甲级、乙级、丙级四个等级。各等级对应各智能化子系统进行配置选取,具体分为应配置、宜配置、可配置三种状态。这种分级方法偏重于对场馆硬件设施、软件系统相对独立的规划建设,对软件、系统联动和数据处理能力重视不足,不利于场馆后期开展智慧化运营。虽然部分城市的智慧体育场馆的信息化系统招标了不同的供应商负责建设维护,但供应商只在自身领域内开展数据和业务处理,由于市场上硬件厂家不同的硬件设备和软件产品之间参数标准也不统一,缺少相应的数据接口规范,一旦出现场馆更换供应商的情况,后续的供应商可能无法承接上家供应商的场馆数据,场馆面临前期投入“打水漂”的风险。因此,容易出现各场馆软硬件系统整合困难,系统间数据无法共享,业务难以贯通现象,进而场馆之间形成信息孤岛,使得场馆数据共享、联合协作功能很难实现。

  当前科技领域创新发展迅猛,特别是以移动互联网、物联网、大数据、云计算、5G技术等为代表的新互联方式革命极大地改变人们的生产和生活方式。国家层面己经把科技引领体育发展推到体育高质量发展的关键环节,同时,移动互联网的硬件和软件革新也将极大地改变体育场馆的建设和运行方式,全国各地都掀起了智慧体育场Байду номын сангаас建设的热潮。尽管国家和各省市都抓紧发展机遇对智慧体育场馆给予大力支持,但是纵观我国智慧体育场馆发展现状可以清晰地看到,智慧体育场馆发展主要是由东部城市向内陆城市扩张,由中心城市向中小城市辐射。鉴于东部地区经济发达,开放程度高和外来资源广,对新生事物的接纳能力强,较早开启了智慧体育场馆建设与应用探索,典型的城市有北京、上海、南京、杭州等。相较之下,中西部城市由于各种原因导致智慧体育场馆发展起步较晚,地区之间的发展不平衡问题日益突出。诚然,各地方的智慧体育场馆发展进程差异和不平衡也有其内在缘由,但是场馆信息化发展不均衡,也不利于国家或地方政府对体育场馆相关信息的采集、监管信息的收集和场馆大数据分析工作的开展,共同平衡发展才能避免出现场馆信息的“孤岛化”和“碎片化”现象。

  智慧体育场馆催生着体育产业的变革,其发展的目标之一是将体育服务业推向现代化服务业。场馆的信息化转型最终能否收到成效,运营方是否充分了解业务和客户习惯,产品是否符合体育消费用户的个性化预期与需求,都决定着智慧体育场馆的前途与命运。当下,许多场馆正在信息技术的冲击下面临着转型的阵痛,一方面目前国内多数体育场馆用户接待量有限,又缺乏相关配套业态,场馆附加值偏低,直接导致部分场馆对信息化提升缺乏内在动力,加之部分用户对场馆信息化需求又在不断提升,二者之间的矛盾日益突出,而盲目跟风的引入技术可能只是无谓的投入,场馆面临“投入一产出”的两重困惑。另外一方面多数场馆运营主体对智慧体育场馆的认知还比较片面和模糊,认为市面上缺乏成熟的运营经验与执行标准,即使改造也只是处于初级的智能硬件引入,尤其是对经营压力较大、运营入不敷出的老旧场馆而言,硬件设施老化、员工服务意识差、待遇偏低,而场馆智慧应用又难以准确定位,导致场馆智慧转型面临内外双重压力。

  目前国内智慧体育场馆发展趋势主要集中在加强场馆管理层面,对体育消费需求的回应有待增强。例如各地大型体育场馆网络通信覆盖不足,特别是一旦举办大型演艺和体育竞赛活动,数以万计的人流量涌入场馆,用户的通讯条件瞬间失灵,一旦场馆内遭遇突发事件或紧急状况时,相关机构反应较慢,无法通过通讯设备联通现场状况,恐对场馆造成负面影响。虽然大部分场馆都开通了官方微博、微信等自媒体平台,但是多数场馆运营主体未充分发挥时下流行的微博、微信、公众号、小程序的传播功效,场馆信息与活动的更新率偏低,用户难以通过信息化手段及时获取场馆的最新动态;虚拟运动体验建设不完善,目前市面上仅杭州阿里体育中心(九堡文体中心)利用阿里体育的技术与理念实际开启了虚拟运动体验项目。智慧体育场馆的建设过程往往都以高科技的应用水平和信息化的成效为衡量依据,特别是对年轻一代的用户而言,他们更加注重对场景体验的探索与新鲜体验。由于当下各类型体育场馆信息化发展程度较低,且存在信息安全保障法律法规不健全、技术水平比较低等问题,造成用户的体验质量也相对较低。

  当前,我国多数大型体育场馆运营总体处于亏损状态,投资建设智慧体育场馆对于它们的目前运营状况而言资金规模相对较大、论证与建设周期较长,存在“高投入、低回报”的建设风险,致使许多场馆运营主体翻橱不前。部分场馆大胆地采用高科技技术,试图快速扭转运营不利局面,但是高昂的硬件设施建设和维护费用却未必能够直接为场馆带来正向的收益。例如,开发场馆类APP最热门的智慧营销项目类体育场馆投入使用的,场馆内WI-FI市场己经成为最重要的开发领域,已经是然而各APP资源尚处于“碎片化”阶段,是否有专业的营销人员持续更新、有效利用本身就是一个问题。更何况无论是智能前台、智能闸机、在线导航与网络服务等,这些硬件和软件资源投入相对昂贵,设备维护、系统更迭换代和后期技术服务等费用不菲。以至于目前只有少数运营状况盈利的场馆才有条件应用,一般场馆则难以解决投入成本和收益回报的平衡难题,尤其是部分选址偏远的场馆,营销手段不足使得智能设施基本处于搁置状态,一定程度上造成了资源的浪费,打击了场馆信息化改造和运营的热情。

  标准是国家治理体系和治理能力现代化的基础性制度。公共体育服务标准化即是标准化在公共体育服务领域内的具体运用,是公共体育服务发展的规范性载体和实现公共体育服务标准化的重要保障参照依据,其最终目的是使公共体育服务以规范化的形式获得良睦发展。面对场馆日新月异的发展,目前国家还未制定出台统一的智慧体育场馆建设标准和数据接口标准。场馆协会作为各地方场馆管理的社会团体法人,其重要职责之一是推进体育场馆规划、设计、建设、运营、咨询等工作的全面开展。但当前主要工作停留在业务培训、行业管理、会员服务等方面,关于智慧体育场馆的相关行业标准和团体标准还未出现,以至于智慧体育场馆的构建和设施配备标准,既没有国家统一的衡量体系,地方上也缺乏行业标准或团体标准,导致智慧化的服务体系在体育场馆中缺乏指导依据。


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