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　　2023年1月3日，江苏省张先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年12月22日通过学慧网招生老师报名专升本学历提升。报名时，该机构招生老师明确说明会在考试前提供100道题，其中40道题会出现在考试中，这40道题占考试的80-90分，但后期没有提供过该题目，存在欺诈消费，误导消费等问题。另外，该机构报名招生老师说后期会安排教务老师，但并没有有任何教务老师添加自己，考试前也没有任何老师对其进行提醒，存在服务不完全等问题，张先生要求退回费用6000元。

　　2022年12月19日，江西省黎先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年12月13日在微信某公众号看到一则关于提升学历信息，随即客服打电话过来询问，并表示可以帮助提升学历，在她的催处下在合同上签完字，交了13800元。第二天便后悔了，申请退款，对方表示要收取两千的服务费，经过沟通协商，退费被驳回，在今年的九月份准备考试时，发现客服已经离职，这边老师信息也不回，而且退费也不能退了，说是已经转化了，对方现在处于失联状态，这与签订合同之前所说的完全不一样。在此，黎先生请求对方能够退回原来的款项。