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　　“政风行风热线”是伴随民主评议政风行风工作的不断深入而产生的。在民主评议政风行风中，被评部门和行业为查找问题，落实整改，普遍设立了热线电话，效果不错。受这一做法的启示，1999年，山东省临沂市纠风办和市广播电台经过精心谋划，率先开办了“行风热线”栏目，把与人民群众关系密切的政府部门和公共服务行业的“一把手”轮流请进直播间，与群众进行“面对面”的交流，解答群众关注的热点问题，受理举报、投诉和政策咨询，简单问题当场表态解决，复杂问题承诺解决时限，取得了良好的效果，社会反响强烈。2002年6月，河北省纠风办和省人民广播电台联合开通了全国首家省级“政风行风热线”—“阳光热线”。随后，“政风行风热线”发展很快。在形式上，各地的“政风行风热线”百花齐放，各具特色。“政风行风热线”集舆论监督、群众监督和专门机关的监督于一体，围绕各级党委、政府的中心工作，紧贴群众关注的热点难点问题，充分发挥广播电台覆盖面广、传播速度快、互动性强等特点，在民众与政府之间架起了一座理解和沟通的桥梁，受到了社会各界的一致好评，影响日益扩大。2003年7月，中央、中央纪委书记在河南考察期间，专门对洛阳市的“政风行风热线”进行了视察，并给予较高评价。此后，对黑龙江省的“政风行风热线”、辽宁省的“民心网”都作了重要批示，给予充分肯定。2004年7月，纠风办在包头市组织召开了部分省（区、市）和市（地）纠风办参加的“政风行风热线”工作座谈会，提出在两年内，省一级和绝大多数市（地）都要开办“政风行风热线”，并逐步实现电台、电视、网络的互联互动。此后，这项工作在全国快速发展。截至2005年底，已有26个省份、200多个市（地）开办了“政风行风热线”栏目，初步形成了各具特色的“政风行风热线”形式。一些省份还制定了《“政风行风热线”群众投诉与咨询处理办法》，建立健全了运行机制。（纠风办提供）