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　　一是及时将节目中群众咨询与投诉的热点问题进行综合梳理，做好答复及解决工作。二是对照问题主动分析查找自身工作中的问题和不足，探讨进一步改进工作的方法和途径。同时结合工作中的问题进行分析反思，举一反三，积极针对问题完善各项管理措施。三是加大自然资源和规划相关法律法规的宣传力度，让群众在了解自然资源政策的前提下支持配合自然资源工作。四是进一步转变工作作风，找准工作重点，规范工作行为，不断提升自然资源行业发展实力。